Accompagnement numérique à distance de la Métropole

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Certains de vos publics sont en difficulté avec le numérique ?

La Métropole de Lyon pérennise son service d’accompagnement à distance des usagers en difficulté jusqu’au mois d’avril 2022. Le numéro gratuit est 04 83 43 90 40.

Concrètement comment ça marche ?
Des médiateurs numériques sont disponibles de 15h à 17h du lundi au vendredi et le jeudi jusqu’à 19h pour accompagner les publics sur l’utilisation de leur matériel, pour réaliser une démarche en ligne ou encore sécuriser un achat en ligne. Il s’agit d’un accompagnement sur le moment, ponctuel.

Il est également possible de prendre un rendez-vous dédié avec un médiateur pour un accompagnement plus complet (30 à 45 minutes) avec possibilité de prise de contrôle de l’ordinateur du bénéficiaire (attention, l’équipement en matériel informatique est un prérequis pour bénéficier de ce service).

Il suffit de prendre rendez-vous en cliquant sur ce lien.

Voir la plateforme des acteurs de l’inclusion numérique de la métropole de Lyon.

Espace pro pour les conseiller·e·s numériques de la Métropole de Lyon.